vatan bilgisayar garantiye gönderme ne demek?

Vatan Bilgisayar, satın aldığınız ürünün garantisi kapsamında, arıza durumunda ürünün garantiye gönderimi hakkında hizmet sunmaktadır.

Garanti süresi içerisinde, üründe meydana gelen herhangi bir arızada öncelikle Vatan Bilgisayar'ın çağrı merkezini arayarak durumu bildirmeniz gerekmektedir. Müşteri temsilcisi, size arıza tespiti için talimat verecek ve garanti süresi ve şartları doğrultusunda yapılması gereken işlemleri anlatacaktır.

Genellikle ürünün garanti koşullarına uygunluğu kontrol edilir ve onarım, değişim ya da iade işlemleri, Vatan Bilgisayar teknik servis birimi tarafından gerçekleştirilir. Arıza tespitinden sonra, ürünün garantiye gönderilebilmesi için tarafınıza bir gönderi takip numarası ve talimatları verilir.

Ürünü garantiye göndermek için sağlam bir ambalaja ihtiyaç vardır. Ürünü özenle paketledikten sonra, gönderi talimatları doğrultusunda kargo şirketiyle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Kargo masrafları genellikle Vatan Bilgisayar tarafından karşılanır, ancak garanti şartlarına uyulmamışsa veya müşteri hatası sonucunda üründe arıza oluşmuşsa kargo masrafları size ait olabilir.

Ürünün garanti süresi içerisinde onarılıp size geri gönderilmesi veya ürünün değişimi söz konusu olabilir. Bunun yanı sıra, ürün garanti şartlarına uygunsa ve onarımı mümkün değilse, Vatan Bilgisayar tarafından size yeni bir ürün gönderimi yapılabilir veya ürünün bedeli iade edilebilir.

Garanti süresi dışında bir arıza durumunda veya garanti şartlarına uymayan bir arızada, Vatan Bilgisayar teknik servisi size onarım ücreti ve süresi konusunda bilgi verecektir. Bu durumda, ürün onarımı veya değişimi için size ek bir ücret talep edilebilir.

Garanti süresi ve şartları hakkında detaylı bilgiye Vatan Bilgisayar'ın web sitesinden veya çağrı merkezi aracılığıyla ulaşabilirsiniz.